Política de Privacidade

O CPF declarado permite relacionar cadastros e reduzir duplicidades. Nesta fase, mantemos os registros operacionais por unidade e não disponibilizamos consulta pública ao cadastro ou histórico por CPF. Não realizamos verificação de identidade por código.

Na revisão do agendamento, o texto destacado identifica a unidade que receberá os dados. A autorização declarada abrange dados cadastrais do tutor e dos pets e o histórico de cuidados para continuidade do atendimento, dentro do alcance registrado naquele momento. Conservamos a versão e o texto aceito, a data, o agendamento, os identificadores dos pets e a origem declarada do aceite. A indicação de que o registro foi feito pela equipe não comprova autorização do tutor.

O acesso ao histórico de outras unidades ainda depende da implantação dos controles de acesso. A associação por CPF, isoladamente, não libera esses registros. Solicitações de informação, correção ou revogação podem ser enviadas para administradorknovet@gmail.com.

A KnoVet é operada por Rocco Global Solutions SLU LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.953.496/0001-06, controladora dos tratamentos descritos nesta Política.

Pedidos e dúvidas de privacidade podem ser enviados para administradorknovet@gmail.com. Esse canal recebe solicitações dos titulares e comunicações dirigidas ao responsável pela privacidade.

Esta Política se aplica ao site, às páginas locais e editoriais, aos fluxos de solicitação de atendimento, cadastro de clínicas e Pet Walkers e aos portais administrativos da KnoVet.

• Visitantes: IP, localização aproximada derivada do IP, localização do navegador quando autorizada, páginas acessadas, data, hora, navegador, dispositivo, métricas de desempenho e preferências de cookies.
• Tutores e pets: CPF declarado, nome, WhatsApp, e-mail quando informado, país, fuso horário, clínica ou Pet Walker escolhido, nome, espécie e raça do pet, tipo, urgência, data, duração, observações e avaliação.
• Clínicas e responsáveis: CNPJ, razão e nome empresarial, dados públicos consultados, nome e contato do responsável técnico, endereço, coordenadas, contatos, serviços e horários.
• Pet Walkers: nome, e-mail, WhatsApp, CPF, endereço, coordenadas, biografia, foto, vídeo, experiência, preço, raio e tipos de pets atendidos.
• Equipe e conteúdo: usuário, e-mail, hash de senha, permissões, sessões, dispositivo reconhecido, ações administrativas, autoria, identificação e CRMV de revisores.

• localizar opções próximas, registrar e administrar solicitações e cadastros: procedimentos preliminares e execução de contrato;
• publicar perfis aprovados e viabilizar o contato solicitado: execução de contrato e autorização fornecida no cadastro;
• segurança, prevenção a abuso, autenticação, auditoria e contadores internos: legítimo interesse e cumprimento de obrigações;
• atender direitos, ordens e deveres legais: obrigação legal ou regulatória;
• Google Analytics e publicidade personalizada: consentimento, quando aplicável.

A Política de Privacidade é um aviso de transparência. Quando um formulário pede que você confirme sua leitura, isso não substitui a base legal específica de cada tratamento.

A KnoVet registra a solicitação e gera um link com uma mensagem destinada ao estabelecimento ou Pet Walker escolhido. O WhatsApp abre em outra aba e a mensagem somente chega ao destinatário depois que o usuário a envia.

Ao abrir o link, dados da mensagem e informações técnicas passam a ser tratados pela Meta/WhatsApp segundo seus próprios termos. Depois de receber os dados, o prestador escolhido também passa a ser responsável pelo uso que fizer deles.

Nos perfis de Pet Walkers podem ser públicos nome, foto, biografia, vídeo, experiência, preço, raio e tipos de pets. CPF, e-mail, endereço exato e número de WhatsApp não são exibidos diretamente no perfil. Fotos de perfil são armazenadas em repositório público; vídeos são exibidos pelo YouTube em modo de privacidade aprimorada. Clínicas aprovadas têm nome, endereço comercial, serviços, preços informados, horários e avaliação publicados.

Conforme o recurso utilizado, dados podem ser tratados por Vercel (hospedagem, logs, Analytics, Speed Insights e Blob), Supabase/PostgreSQL (banco de dados), Google (Analytics, AdSense e fontes), Meta/WhatsApp, YouTube, OpenStreetMap/Nominatim, CARTO, DB-IP, BrasilAPI, OpenCNPJ e ViaCEP. O site também pode carregar recursos técnicos de redes de distribuição de conteúdo.

Consultas de CEP, CNPJ, mapas ou geocodificação enviam ao respectivo fornecedor os parâmetros necessários e dados técnicos da conexão. Também compartilhamos informações quando exigido por lei ou autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.

Armazenamos localmente a versão e a data das preferências. Cookies ou tecnologias necessários podem manter segurança, sessão administrativa e a própria escolha de privacidade. Google Analytics, Vercel Analytics, Speed Insights e Google AdSense só são carregados pela aplicação após a categoria correspondente ser autorizada.

Você pode aceitar, recusar, personalizar ou revogar as categorias pelo botão Gerenciar consentimento no rodapé. A contagem interna e agregada de visualizações de artigos ou clínicas pode ocorrer sem cookies publicitários, com fundamento em legítimo interesse e medidas de minimização.

A localização aproximada pode ser derivada automaticamente do IP. Se a permissão do navegador já tiver sido concedida ou se você clicar em usar sua localização, coordenadas mais precisas podem ser usadas e enviadas a serviços de mapa para busca ou geocodificação. Você pode negar ou revogar a permissão no navegador e continuar usando buscas por endereço.

Cadastros, solicitações e respectivas evidências de aceite são mantidos enquanto necessários à operação, ao atendimento, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Sessões expiram conforme sua configuração; registros de acesso a aplicações são mantidos pelo prazo legal aplicável. Dados podem ser anonimizados ou eliminados após o término, ressalvadas conservação obrigatória, backups com ciclo controlado e hipóteses previstas na LGPD. Prazos específicos podem variar conforme a categoria e serão revistos no programa interno de retenção.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo HTTPS, restrição de origem, permissões administrativas, tokens armazenados em formato protegido e logs de auditoria. Nenhum sistema é absolutamente seguro. Incidentes que possam causar risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados à ANPD e aos titulares nos casos e prazos aplicáveis.

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, oposição, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Envie o pedido para administradorknovet@gmail.com. Poderemos confirmar sua identidade antes de responder. Você também pode peticionar perante a ANPD.

Serviços globais de hospedagem, armazenamento, comunicação, conteúdo e publicidade podem envolver transferência internacional. A KnoVet adota os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD aplicáveis a cada relação, inclusive cláusulas contratuais e demais salvaguardas cabíveis.

Cadastros de prestadores e solicitações devem ser realizados por pessoa maior de 18 anos. Não buscamos coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos envio indevido, poderemos bloquear o cadastro e eliminar os dados, ressalvadas obrigações legais.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços. Alterações relevantes serão destacadas nos canais disponíveis e, quando necessário, será solicitada nova confirmação. Consulte também os Termos de Uso.